มาทำความรู้จักกับ HIS หรือ "Operating System" ของโรงพยาบาลกัน
เวลาเราพูดถึง “Operating System” หรือ OS หลายคนจะนึกถึงซอฟต์แวร์ที่ทำให้คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทำงานได้อย่างราบรื่น ตัวอย่างที่คุ้นเคยก็อย่างเช่น Windows, macOS, Android หรือ iOS
แต่ทราบไหมว่า โรงพยาบาลก็มี OS เช่นกัน? และระบบนั้นมีชื่อว่า Hospital Information System (HIS)
HIS คืออะไร?
HIS เป็นระบบซอฟต์แวร์ที่ทำหน้าที่เชื่อมโยงการทำงานของทุกแผนกในโรงพยาบาลเข้าไว้ด้วยกัน ตั้งแต่เวชระเบียน พยาบาล แพทย์ ห้องปฏิบัติการ เภสัชกร จนถึงแผนกการเงิน เพื่อให้บริการผู้ป่วยได้ตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ
หากเปรียบเทียบกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ OS คือระบบที่ช่วยให้ “องค์ประกอบ” อย่าง CPU, RAM, จอภาพ หรือแป้นพิมพ์ ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ — ซึ่งในบริบทของโรงพยาบาล HIS ก็คือระบบที่ช่วยให้ "องค์ประกอบ" คือแต่ละแผนกทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบเพื่อดูแลผู้ป่วยให้ดีที่สุด
จากกระดาษสู่ข้อมูลดิจิทัล
ในอดีต โรงพยาบาลต้องใช้กระดาษจำนวนมากในการส่งต่อข้อมูลระหว่างแผนก นอกจากจะใช้เวลาแล้ว ยังเสี่ยงต่อการสื่อสารผิดพลาด แต่ปัจจุบัน HIS ช่วยให้ข้อมูลทุกอย่างกลายเป็นดิจิทัล เรียกดูได้ทันที ประหยัดเวลา ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความแม่นยำในการวินิจฉัยและรักษา
HIS กับ ERP ต่างกันอย่างไร?
หลายคนอาจสงสัยว่า HIS ต่างจาก ERP อย่างไร? จริง ๆ แล้ว ระบบทั้งสองมักถูกใช้ควบคู่กันในโรงพยาบาล:
- HIS เป็นระบบ "หน้าบ้าน" ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการรักษา เช่น การลงทะเบียนผู้ป่วย การตรวจรักษา การจ่ายยา การวินิจฉัยภาพ ฯลฯ
- ERP (Enterprise Resource Planning) เป็นระบบ "หลังบ้าน" ที่ดูแลเรื่องทรัพยากรองค์กร เช่น การจัดซื้อ คลังสินค้า การเงิน และ HR
ตัวอย่างในอุตสาหกรรมค้าปลีกจะเห็นได้ชัดเจน POS (Point of Sale) คือระบบหน้าบ้านสำหรับคิดเงินลูกค้า ส่วนระบบ ERP อยู่เบื้องหลังในการจัดการสต๊อกและบัญชี
ในโรงพยาบาลก็เช่นกัน — HIS คือระบบหน้าบ้านที่ "พบผู้ป่วย" ส่วน ERP คอยสนับสนุนอยู่เบื้องหลัง
ระบบ HIS ซึ่งก็คือ "Front" ของโรงพยาบาลนั้นครอบคลุมแผนกทุกแผนกในโรงพยาบาล ตัวอย่างเช่น
-
เวชระเบียน
-
พยาบาล
-
แพทย์
-
เภสัช
-
การเงิน
-
วอร์ด (Ward)
-
ห้องผ่าตัด
-
ห้องคลอด
-
ห้องฉุกเฉิน
-
ห้องรังสีวิทยา (X-ray)
-
ห้องแลป
-
ฯลฯ
ในด้านค้าปลีก ERP ถือเป็นระบบหลัก เพราะทำงานมากกว่า POS แต่ในบริบทโรงพยาบาลนั้นกลับกัน HIS ถือเป็นระบบหลัก เพราะทำหน้าที่มากกว่า ERP มากดังจะเห็นจากรายการข้างต้น
นอกจากจะครอบคลุมการทำงานของภาคส่วนต่างๆนี้แล้ว HIS ยังทำงานร่วมกับระบบและอุปกรณ์อื่น ๆ อีกมาก เช่น
- PACS สำหรับจัดเก็บและแสดงภาพถ่ายทางการแพทย์ (X-ray, CT, MRI)
- LIS สำหรับระบบข้อมูลห้องปฏิบัติการ
- Vital Sign Monitor สำหรับติดตามสัญญาณชีพ
สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ข้อมูลผู้ป่วยถูกรวบรวมไว้เป็นชุดเดียว และสนับสนุนให้ทีมแพทย์สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
แล้ว IsHealth เข้ามาอยู่ตรงไหน?
IsHealth เป็นซอฟท์แวร์ Hospital Platform สำหรับโรงพยาบาล ซึ่งเป็นระบบที่รวมเอาฟังก์ชั่นของ
- HIS (Hospital Information System),
- โมบายแอปพลิเคชั่นสำหรับผู้ป่วย (Patient Mobile Application)
- และระบบวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics)
มาไว้ในระบบเดียวกัน เพื่อช่วยให้โรงพยาบาลสามารถให้บริการได้อย่างมีมาตรฐาน และ "ลดต้นทุน" ได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด ไม่ว่าจะเป็น ต้นทุนในการดำเนินการ, ต้นทุนค่าเสียโอกาส, หรือต้นทุนการรักษาฐานลูกค้า
IsHealth จึงเป็นระบบที่
- ใช้งานง่ายจริงในหน้างาน
- เชื่อมต่อกับแผนกต่าง ๆ ได้อย่างลื่นไหล
- รวมเอา Mobile App และ Data Analytics เข้ามาอยู่ในระบบเดียวกันเป็น Hospital Platform
- ลดการใช้กระดาษ ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพในการดูแลผู้ป่วย
เราไม่เพียงแค่สร้างซอฟต์แวร์ แต่เราร่วมออกแบบระบบบริการสุขภาพแบบใหม่ที่ตอบโจทย์ทั้งโรงพยาบาลและผู้ป่วยอย่างแท้จริง