บริษัท มอร์ อิสเฮลท์ (Mor IsHealth) เราเป็นบริษัทผู้พัฒนา "Hospital Platform" ซอฟท์แวร์สำหรับ โรงพยาบาล ที่รวมเอาฟังก์ชั่นของ HIS (Hospital Information System), โมบายแอปพลิเคชั่นสำหรับผู้ป่วย (Patient Mobile Application) และระบบวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) อย่างลงตัว เพื่อช่วยให้โรงพยาบาลสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่องและยั่งยืนให้ธุรกิจ

ไม่ว่าจะเป็น โรงพยาบาลเอกชนทั่วไป, โรงพยาบาลเอกชนเฉพาะทาง, โรงเรียนแพทย์, โรงพยาบาลรัฐบาล เช่น เครือโรงพยาบาลกรุงเทพดุสิตเวชการ (BDMS), สถาบันการแพทย์รามาธิบดีจักรีนฤบดินทร์ (CNMI), คณะทันตแพทย์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ ฯลฯ

รวมไปถึงธุรกิจอื่นที่เกี่ยวข้องกับโรงพยาบาลอย่าง บริษัทผู้ผลิตยาและเวชภัณฑ์ เช่น สหแพทย์เภสัช, เอ.เอ็น.บี. ลาบอราตอรี่ (อำนวยเภสัช) และ มูลนิธิเพื่อสุขภาพ ที่ได้รับการสนับสนุนจากองทุนเพื่อสุขภาพระดับโลกในการป้องกันโรคเอดส์ โรคไวรัสตับอักเสบซี และโรคติดต่ออื่นๆ

ในการออกแบบระบบ Hospital Platform เพื่อตอบโจทย์การสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่องและยั่งยืนของโรงพยาบาล เรายึดมั่นใน โจทย์สำคัญ 3 ข้อ เป็นเข็มทิศในการพัฒนา

1. Clinical Process: การใส่ใจในรายละเอียดกระบวนการทางการแพทย์
2. Patient Platform: การให้ผู้ป่วยสามารถเป็นผู้ใช้งานเพื่อร่วมดูแลสุขภาพตัวเองร่วมกับโรงพยาบาล
3. Positive Cycle for Business: การสร้างวงจรบวกให้ธุรกิจด้วยการนำข้อมูลมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

1. Clinical Process: การใส่ใจในรายละเอียดกระบวนการทางการแพทย์

การให้บริการของโรงพยาบาลคือการทำงานร่วมกันของบุคลากรทางการแพทย์ ไม่ว่าจะเป็นพยาบาล แพทย์ เภสัชกร นักเทคนิคการแพทย์ การเงิน และบทบาทอื่นๆ โดยแต่ละคนต่างก็พยายามทำหน้าที่ของตัวเองอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่ผู้ป่วย

บริการของโรงพยาบาลจะดีได้ระบบซอฟท์แวร์จะต้องทำให้แต่ละบทบาทสามารถสื่อสารระหว่างกันและกันได้อย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ดี ซอฟท์แวร์สำหรับโรงพยาบาล (HIS) ส่วนใหญ่จะออกแบบมาโดยมีฟังก์ชั่นการเงิน (Billing) เป็นฟังก์ชั่นหลัก และเป็นศูนย์กลางของระบบ ซึ่งยังไม่เพียงพอที่จะทำให้โรงพยาบาลดำเนินกระบวนการทางการแพทย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยเหตุนี้ซอฟท์แวร์ของเราจึงสร้างความแตกต่างด้วยการมี กระบวนการทางการแพทย์เป็นศูนย์กลาง โดยมุ่งให้บุคลากรทางการแพทย์สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ก็ยังคงตอบโจทย์งานด้านการเงินที่เป็นพื้นฐานด้วย

เพื่อให้ได้ระบบที่ตอบโจทย์นี้ เราใหัความสำคัญกับการฝึกให้ทีมงานมีความเข้าในกระบวนการทางการแพทย์ ความเข้าใจในวิธีคิดและการทำงานของบุคลากรทางการแพทย์ ซึ่งเป็นพื้นฐานที่สำคัญในการออกแบบระบบที่ตอบโจทย์ทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ ตลอดกระบวนการพัฒนาซอฟท์แวร์

2. Patient Platform: การให้ผู้ป่วยสามารถเป็นผู้ใช้งานเพื่อร่วมดูแลสุขภาพตัวเองร่วมกับโรงพยาบาล

ในยุคที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการได้ด้วยตัวเองผ่านสมาร์ทโฟน ทุกคนย่อมคาดหวังจะทำอย่างเดียวกันได้กับบริการโรงพยาบาล ไม่ว่าจะเป็นการดูรายละเอียดการให้บริการ การนัดหมาย การได้รับแจ้งเตือนคิว การจ่ายค่าบริการ รวมไปถึงการรับบริการผ่านระบบวิดีโอคอลอย่าง Telemedicine และการรับยาที่บ้านโดยไม่ต้องรอคิวยาที่โรงพยาบาล

ซอฟท์แวร์ของเราถูกออกแบบให้ผู้ป่วยและญาติเข้ามาใช้บริการต่างๆได้ ผ่าน Patient Mobile Application ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบเลย แทนที่จะต้องทำเป็นระบบแยกเหมือน HIS ทั่วไป ซึ่งการที่แอปพลิเคชั่น รวมอยู่เป็นเนื้อเดียวกันกับระบบนี้ทำให้การติดต่อสื่อสารระหว่างผู้ป่วยกับโรงพยาบาลเกิดขึ้นแบบไร้รอยต่อ

นอกจากนี้ ข้อมูลและประวัติการติดต่อกับผู้ป่วยทั้งหมดสามารถเก็บอยู่ในระบบเดียวกันกับระบบหลักได้ ทำให้ Hospital Platform ของเราตอบโจทย์การเป็น Customer Data Platform (CDP) ไปด้วยในตัว

นอกจากนี้ยังสามารถเป็นฐานให้โรงพยาบาลต่อยอดทำฟังค์ชั่นพิเศษ สำหรับคลีนิคเฉพาะทาง ไม่ว่าเป็นคลีนิคโรคไม่ติดต่อเรื้อรัง (NCD) คลีนิคคุณแม่ลูกอ่อน และ ผู้ป่วยอื่นๆ ทำให้ผู้ป่วยสามารถบันทึกข้อมูลส่วนตัวอย่างต่อเนื่อง ทำให้โรงพยาบาลสามารถให้บริการได้ตรงจุดและทันท่วงทีเสมอ เช่น การบันทึกค่าน้ำตาลในเลือดสำหรับผู้ป่วยเบาหวาน การบันทึกการเจริญเติบโตของลูกสำหรับคุณแม่ลูกอ่อน เป็นต้น

3. Positive Cycle for Business: การสร้างวงจรบวกให้ธุรกิจด้วยการนำข้อมูลมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ไม่ว่าจะเป็นโรงพยาบาลเอกชนหรือโรงพยาบาลรัฐ ผู้บริหารต่างมีหน้าที่บริหารโรงพยาบาลให้มีผลประกอบการที่ดี และสร้างวรจรบวก (Positive Cycle) ให้ธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

ทีมงานบริษัทให้ความสำคัญกับการมองหาโอกาสในการนำข้อมูลในระบบมาใช้งานให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยช่วยให้ผู้บริหารเห็นข้อมูลที่สามารถนำสร้างความเติบโตให้กับโรงพยาบาลได้อย่างตรงจุดและทันท่วงที

ไม่ว่าจะเป็นมุมของประสิทธิภาพกระบวนการ (Process Efficiency), การวิเคราะห์กลุ่มผู้ป่วย (Segmentation Analysis), การวิเคราะห์การทำงานของบุคลากร (Staff Performance), การวิเคราะห์องค์ประกอบบริการที่เหมาะสม (Market Basket Analysis), การวิเคราะห์การใช้งาน (Utilization Analysis) เป็นต้น

ในขณะที่ซอฟท์แวร์โรงพยาบาลส่วนใหญ่ มุ่งตอบโจทย์การใช้งานที่หน้างาน โดยมักลืมโจทย์การนำข้อมูลที่ได้มาไปใช้วิเคราะห์ต่อยอด เมื่อระบบถูกออกแบบและนำไปใช้แล้ว มักแก้ไขโครงสร้างในภายหลังได้ยาก

ทีมงานของเราจึงถูกฝึกอบรมและเน้นย้ำให้ออกแบบระบบโดยมุ่งตอบโจทย์ในการการนำข้อมูลไปใช้วิเคราะห์ต่อยอด (Dashboard & Analytics) ตั้งแต่เริ่มต้นโครงการ ถูกฝึกความชำนาญในการใช้เครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล โดยเฉพาะเครื่องมือ Data Science และ Machine Learning ที่สามารถนำข้อมูลที่อยู่ในระบบมาสร้างประโยชน์สูงสุดต่อบุคลากรโรงพยาบาลและคนไข้

ทีมงาน Hospital Platform: หัวใจสำคัญในการบรรลุเป้าหมาย

หัวใจสำคัญที่สุดในการที่เราจะช่วยโรงพยาบาลให้เติบโตอย่างต่อเนื่องและยั่งยืนได้สำเร็จตามเป้าที่วางไว้ คือการสร้างทีมงาน Hospital Platform ที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญทั้งสองด้าน คือด้านเทคโนโลยี และด้านสุขภาพ

ทีม Mor IsHealth จึงประกอบด้วยผู้ร่วมทีมจากทั้งสายเทคโนโลยี (วิศวกรรมคอมพิวเตอร์, นักพัฒนาซอฟท์แวร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, นักออกแบบกราฟฟิก) และสายสุขภาพ (เภสัชกร, เทคโนโลยีทางการแพทย์, พยาบาล ฯลฯ) ที่มาแบ่งปันความรู้ความชำนาญทั้งสองด้านแก่กันและกัน

เราให้ความสำคัญสูงสุดกับการพัฒนาความรู้ที่สมดุลทั้งสองด้านให้กับทุกคนในทีม ไม่ว่าจะเริ่มจากสายเทคโนโลยี หรือสายสุขภาพ เพื่อให้ทีมสามารถบรรลุเป้าหมายในการทำให้โรงพยาบาลเติบโตอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

สนใจติดต่อ:

Facebook Page: Mor IsHealth

E-mail: contact@mor.company